“胖都来”就是直接叫“胖东来”，都是白瞎！

摘要： “白瞎”，是一句东北话，其中的一个意思是“指徒劳、没效果”。那么，作者这篇文章标题的意思就是，“胖都来”就是直接叫“胖东来”，都是徒劳的，没有什么用。五一假期的第一天，位于浙江嘉兴...

“白瞎”，是一句东北话，其中的一个意思是“指徒劳、没效果”。那么，作者这篇文章标题的意思就是，“胖都来”就是直接叫“胖东来”，都是徒劳的，没有什么用。

五一假期的第一天，位于浙江嘉兴海宁市名叫“胖都来”的超市，正式开业，据说，这家开业的时候，不仅请来了影视明星为其站台，还请到了知名的经济学家叶檀。开业时正因为这样，该超市开业时，人流也是很客观的。不过，因为“胖都来”这个名字，和几乎在中国家喻户晓的河南许昌的“胖东来”名字太相似，不仅登上了热搜，还引起了胖东来的抗议。

实际上，在今年3月，海宁市这家超市在筹备时，就引起了媒体的关注。他们它的名字和许昌胖东来过于相近，显而易见，这个超市就是为了蹭胖东来的流量。当然，他们也公开声称，要学习胖东来的模式。但不管怎么样，这个老板的目的，已经达到，那就是蹭到了胖东来的流量，让大家都知道了它的名字。想想也是，一个普通的超市，如果不蹭胖东来的流量，做到目前这样的知名度，没有几亿元的广告费，恐怕根本就做不到。

实际上，众所周知，河南许昌的胖东来，并不是今天才出名的。在二十多年前，中央电视台就报道过胖东来的事迹。十几年前，像马云那样知名度极高的很多企业家，都到许昌拜访考察过胖东来。作者一个朋友，在十年前开了一家小公司，就想采用胖东来的经营模式，只是，他的公司倒闭得太快。而后来包括马云等大企业家的企业，都没有学到胖东来的精髓，没有采取胖东来的模式。

胖东来之所以受欢迎，主要是在以下这些方面：首先，胖东来的服务细节极其到位：提供免费充电、饮水、雨具租借、儿童卫生间、塑料袋旁边放水等，甚至为顾客打包时会区分冷冻和冷藏商品。其次，“无条件退换货”：甚至吃过的食品、用过的商品也能退。再者，服务态度：员工以热情、主动著称，比如帮顾客搬重物、打伞等。还有，员工的高薪酬与福利：基层员工薪资高于当地平均水平的三倍，还有分红、带薪年假等福利，“不准加班”。更为重要的是，胖东来严控供应链：自建采购团队，生鲜产品新鲜度高，产品农药残留标准高于国家标准，没有假冒伪劣产品。

胖东来之所以能够成为零售业的“现象级标杆”，其核心是“真诚的服务，员工的赋能以及商品价值”的组合拳，实际上，其背后是对消费者和员工需求的深度洞察。胖东来这些真正的精髓，是很难做到的，就是由胖东来帮扶的永辉超市、步步高超市，除了开始吸引了大家的关注，最后还是回归老样子。

所以说，浙江嘉兴海宁市的“胖都来”超市，只是在名字上抄袭，如果不能学到胖东来的真经，是没有什么用的。它就是直接叫“胖东来”，都是白瞎。